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HP Laserjet Pro M11 M13 Printer manual
Printers · 10 Q&As

HP Laserjet Pro M11 M13 Printer

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Common questions

Common Questions

10 total
1

Do I need to connect the USB cable before or after installing the software on Windows?

For Windows 7 or earlier, do not connect the USB cable before installing the software. The installation process will prompt you to connect the cable at the appropriate time. If the cable is already connected, restart the printer when the installation prompts you to connect it.

2

What should I do if the wireless installer cannot detect my printer?

If the installer cannot detect the printer, manually input the printer's IP address to continue the installation. You can find the IP address by printing a configuration page: at the printer control panel, press and hold the Cancel button for 5 seconds, then release it to print the configuration page with the IP address listed in the Network Information section.

3

How far should the printer be from the wireless access point?

For most wireless networks, the printer must be within 30 m (100 ft) of the wireless access point (wireless router). Verify that the printer is within this range to ensure a stable wireless connection.

4

What is the difference between Process A and Process B for wireless installation?

Process A is used when there is not a solid blue light on the top of the printer and involves selecting 'Configure to print over the Wireless Network.' Process B is used when there is a solid blue light on top and involves selecting 'Connect to a configured Wireless Network printer,' then selecting the detected printer or manually entering its IP address.

5

How do I enable HP Wireless Direct on my printer?

To enable HP Wireless Direct, activate HP Web Services in the HP Embedded Web Server (EWS) by: connecting the printer to a network and printing a configuration page to get the IP address, then opening a web browser and entering the printer IP address in the address line (example: 192.168.0.1).

6

How can I access the printer's user guide if I have Windows 8?

On the Start screen, right-click an empty area, click All Apps on the app bar, click the icon with the printer's name, and then select Help. Alternatively, the user guide is available online at www.hp.com/support/ljm11-m13.

Show 4 more questions

What are the requirements for using HP ePrint via email?

What should I verify before performing a wireless installation?

How do I download printer firmware updates?

What USB cable type is required for direct connection between printer and computer?

Full Manual

19 pages
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HP Laserjet Pro M11 M13 Printer manual — page 1

1 English............... 1 Português........ 10 繁体中文.......... 13 ............... 16 Español.............. 7 Français............. 4

Windows

  • For Windows 7 or earlier, do not connect the USB cable before installing
    • the software. The installation process prompts to connect the cable at the appropriate time. If the cable is already connected, restart the printer when installation prompts to connect the cable.
  • Continue to “6. Locate or download the software installation files.”
    • NOTE: During software installation, select the option to Directly connect this computer using a USB cable. Mac
  • Connect the USB cable between the computer and the printer before
    • installing the software.
  • Continue to “6. Locate or download the software installation files.”
    • Perform a wireless installation (M12w wireless models only) Before starting the installation, verify that the wireless access point is working correctly. Make sure that the printer, router, and computer are all turned on and that the computer is connected to the same wireless network that the printer will be connected to. If there is not a solid blue light on the top of the printer, go to Process A. If there is a solid blue light on the top of the printer, go to Process B. Process A
  • Place the CD in the CD-ROM drive, and then click Install. When the
    • Printer connections dialog appears, choose Configure to print over the Wireless Network.
  • Follow the on-screen instructions.
    • Process B
  • Place the CD in the CD-ROM drive, and then click Install. When the
    • Printer connections dialog appears, choose Connect to a configured Wireless Network printer.
  • Follow the on-screen instructions.
  • Select the printer detected by the software. If the printer cannot be
    • detected by the installer, manually input the printer’s IP address to continue the installation. NOTE: Print a configuration page to find the printer’s IP address. At the printer control panel, press and hold the Cancel button for 5 seconds, and then release the Cancel button to print the configuration page. The IP address is listed on the configuration page in the Network Information section. Manually configure the IP address See the printer user guide for information on how to manually configure the IP address www.hp.com/support/ljm11-m13. 2

    Important:

    First, follow Steps 1 - 3 on the printer hardware setup poster, then continue with Step 4. www.hp.com/support/ljm11-m13 www.register.hp.com LaserJet Pro M11-M13 series Getting Started Guide USB connection directly between the printer and the computer Use an A-to-B type USB cable.
  • Set up the Control Panel
    • At the printer control panel, check the LED status before beginning software installation.
  • Select a connection method

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    HP Laserjet Pro M11 M13 Printer manual — page 2

    2 Windows full solution

  • Insert the printer CD into the computer, or launch the software
    • installation file downloaded from the web.
  • Follow the on-screen instructions. When prompted to select a connection
    • type, select the appropriate option:
  • Configure to print over the Wireless Network
  • Configure to print using USB
    • CAUTION: Do not connect the USB cable until prompted by the installation program.
  • Connect to a configured Wireless Network Printer
    • For wireless models only
  • When the installation is complete, print a configuration page to make sure
    • that the printer has a SSID name. (Press and hold the Cancel button until the ready light blinks, and then release it to print a configuration page).
  • When installation is complete, disconnect the USB cable.To print from a
    • phone or tablet, connect the device to the same wireless network as the printer. Windows basic installation
  • Turn on the printer.
  • Disconnect the USB cable from the printer and the computer (if it is
    • already connected). If the printer is connected to the network, leave it connected.
  • Go to www.hp.com/support/ljm11-m13.
  • Select a printer or category from the list, then click Drivers, and then
    • download the installation software for the printer. OS X full solution
  • Launch the software installation .dmg file downloaded from the web.
  • The software installer detects the language of the operating system, and
    • then it displays the main menu of the installation program in the same language.
  • The Installation Options screen details the software to be installed. Click
    • the Install button.
  • Follow the on-screen instructions to install the software.
  • At the end of the software installation process, use the HP Utility Setup
    • Assistant to configure printer options. OS X basic installation To install basic print drivers without running the HP full solution software from the CD or hp.com download, follow these steps:
  • Connect the printer to the computer or network.
  • From System Preferences, and click Printers and Scanners.
  • Click the plus [+] button on the bottom left, and select M11-M13 using
    • the driver named HP Printer.
  • Install the software
    • Install from the printer CD For Windows, the software installation files are provided on the CD that came with the printer. For OS X, the installer file on the CD includes a DMG file. Install notes For more details about the software for the printer, see the install notes file on the printer CD. Download from the web
  • Go to www.hp.com/support/ljm11-m13.
  • Under Download options, click Drivers, Software & Firmware, and then select
    • the appropriate operating system.
  • Click Download.
  • Follow the on-screen instructions.
  • Continue with “7. Install the software”.
    • NOTE: HP Easy Start can also be downloaded by doing the following:
  • Go to 123.hp.com
  • Select the printer model, and then click Begin.
  • Launch the software file from the folder where the file was saved, and continue
    • with “7. Install the software”.
  • Locate or download the software installation files
    • Connect the device to the wireless network To print from a phone or tablet, connect the device to the same wireless network as the printer. Newer Android devices (4.4 or newer) Open the item to print, and select the Menu button. Select Print, select the printer, and select Print. Some devices require downloading the HP Print Service plugin app from the Google Play store. Older Android Devices (4.3 or older) Download the HP ePrint app from the Google Play store. Windows Phone Download the HP AiO Remote app from the Windows Store. Learn more about mobile printing To learn more about other mobile printing options, including additional ePrint solutions, scan the QR code, or see the “Mobile printing” section of the user guide.
  • Mobile and wireless printing (optional)
    • HP Wireless Direct (M12w) HP Wireless Direct allows Wi-Fi capable devices, such as smart phones, tablets, or computers, to make wireless network connection directly to the printer without using a wireless router or access point. Connect to the printer’s HP wireless direct signal the same way Wi-Fi capable devices are connected to a new wireless network or hotspot. Enable HP Wireless Direct Enable HP Web Services in the HP Embedded Web Server (EWS) by following these steps:
  • Connect the printer to a network, and print a configuration page to get the
    • printer IP address. NOTE: To set the IP address manually or configure it automatically, see “Configure the network product” in the user guide.
  • Open a web browser, and enter the printer IP address into the address line.
    • Example IP address: 192.168.0.1 8.1 8.2

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    HP Laserjet Pro M11 M13 Printer manual — page 3

    3 Wireless network connection (M12w wireless models only) • Verify that the printer and wireless router are turned on and have power. Also make sure that the wireless switch is turned on. • Verify that the printer is within the range of the wireless network. For most networks, the printer must be within 30 m (100 ft) of the wireless access point (wireless router). • Verify that the print driver is installed on the computer. • Verify that the computer and printer connect to the same wireless network. • For Mac, verify that the wireless router supports Bonjour. • Restart the wireless router. Troubleshooting User guide The user guide includes printer usage and troubleshooting information. It is available on the printer CD and on the web: User guide on the web

  • Go to www.hp.com/support/ljm11-m13.
  • Select a printer or category from the list, and then click Manuals.
    • User Guide from the printer CD For Windows, the user guide is copied to the computer during the recommended software installation. Windows® XP, Windows Vista®, and Windows® 7 Click Start, select Programs or All Programs, select HP, select the folder for the HP printer, and then select Help. Windows® 8 On the Start screen, right-click an empty area on the screen, click All Apps on the app bar, click the icon with the printer’s name, and then select Help. Check for firmware updates
  • Go to www.hp.com/support/ljm11-m13.
  • Under Download options, click Drivers, Software & Firmware.
  • Select the operating system, and click the Next button.
  • Select Firmware, and then click the Download button.
    • Additional support resources For HP’s all-inclusive help for the printer, go to www.hp.com/support/ljm11-m13: • Solve problems • Find advanced configuration instructions • Download software updates • Join support forums • Find warranty and regulatory information • Mobile printing resources To use HP ePrint via email, the printer must meet these requirements: • The printer must be connected to wireless network and have Internet access. • HP Web Services must be enabled on the printer, and the printer must be registered with HP Connected. Enable HP Web Services (M12w)
  • After the printer is connected to the HP Embedded Web Server (EWS), print a
    • configuration page and identify the printer IP address.
  • At the computer, open a web browser and enter the printer IP address into the
    • address line. The HP EWS opens.
  • Click the HP Web Services tab. If the network uses a proxy server do the
    • following:
  • Select the Proxy Settings tab.
  • Select the Check this box if your network uses a proxy server to access the
    • Internet check box.
  • In the Proxy Server field, enter the proxy server address and port number,
    • and then click the Apply button.
  • Select the HP Web Services tab, and click the Enable button. The printer
    • configures the connection to the Internet, and then a message appears indicating an information sheet will print
  • Click the OK button. An ePrint page prints out. On the ePrint page, look for the
    • email address that is automatically assigned to the printer. Use HP ePrint
  • Go to www.hpconnected.com to create an HP ePrint account and complete the
    • setup process.
  • Select the printer from the list, or click + Add printer to add it. To add the printer,
    • the printer code is needed, which is the segment of the printer email address that is before the @ symbol. NOTE: This code is valid for only 24 hours from the time HP Web Services is enabled. If it expires, follow the instructions to enable HP Web Services again, and obtain a new code.
  • Click the Setup button. The HP ePrint settings dialog box appears. Three tabs are
    • available:
  • Allowed Senders: To prevent the printer from printing unexpected
    • documents, click the Allowed Senders tab. Click Allowed Senders Only, and then add the email addresses to allow ePrint jobs from.
  • Print Options: To set up default settings for all ePrint jobs sent to this
    • printer, click the Print Options tab, and then select the settings to be used.
  • Advanced: To change the printer’s email address, click the Advanced tab.
  • Set up HP ePrint via email (optional)
    • Use HP ePrint via email to print documents by sending them as an email attachment to the printer’s email address from any email enabled device, even from devices that are not on the same network.

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    HP Laserjet Pro M11 M13 Printer manual — page 4

    4 Português........... 10 繁体中文............ 13 .................. 16 Español................ 7 Français................ 4 English................. 1

    Windows

  • Pour Windows 7 ou les systèmes d’exploitation plus anciens, ne
    • branchez pas le câble USB avant d’installer le logiciel. Le processus d’installation vous invite à connecter le câble au moment opportun. Si le câble est déjà connecté, redémarrez l’imprimante lorsque le processus d’installation vous invite à connecter le câble.
  • Passez à l’étape « 6. Localiser ou télécharger les fichiers
    • d’installation du logiciel ». REMARQUE : Lors de l’installation du logiciel, sélectionnez l’option pour Connecter directement cet ordinateur à l’aide d’un câble USB. Mac
  • Pour Mac, branchez le câble USB entre l’ordinateur et l’imprimante
    • avant d’installer le logiciel.
  • Passez à l’étape « 6. Localiser ou télécharger les fichiers
    • d’installation du logiciel ». Installation sans fil (modèles sans fil M12w uniquement) Avant de commencer l’installation, vérifiez que le point d’accès sans fil fonctionne correctement. Assurez-vous que l’imprimante, le routeur et l’ordinateur sont tous sous tension et que l’ordinateur est connecté au réseau sans fil auquel vous souhaitez connecter l’imprimante. Si le voyant bleu sur le dessus de l’imprimante n’est pas allumé, passez au Processus A. Si le voyant bleu sur le dessus de l’imprimante est allumé, passez au Processus B. Processus A
  • Placez le CD dans le lecteur de CD-ROM, puis cliquez sur Installer.
    • Lorsque la boîte de dialogue de Connexions de l’imprimante s’affiche, sélectionnez Configurer pour imprimer sur un réseau sans fil.
  • Suivez les instructions affichées à l’écran.
    • Processus B
  • Placez le CD dans le lecteur de CD-ROM, puis cliquez sur Installer.
    • Lorsque la boîte de dialogue de Connexions de l’imprimante apparaît, sélectionnez Connecter à une imprimante en réseau sans fil configurée.
  • Suivez les instructions affichées à l’écran.
  • Sélectionnez l’imprimante détectée par le logiciel. Si l’installateur
    • ne peut pas détecter l’imprimante, saisissez manuellement l’adresse IP de l’imprimante pour continuer l’installation. REMARQUE : Imprimez une page de configuration pour déterminer l’adresse IP de l’imprimante. Sur le panneau de commande de l’imprimante, appuyez sur la touche Annuler et maintenez-la enfoncée pendant 5 secondes, puis relâchez la touche Annuler pour imprimer la page de configuration. L’adresse IP est mentionnée sur la page de configuration dans la section Information réseau. Configurer manuellement l’adresse IP Consultez le manuel de l’utilisateur de l’imprimante pour obtenir des informations sur la configuration manuelle de l’adresse IP www.hp.com/support/ljm11-m13.

    Important :

    Suivez tout d’abord les étapes 1 à 3 indiquées sur le poster d’installation matérielle de l’imprimante, puis passez à l’étape 4. www.hp.com/support/ljm11-m13 www.register.hp.com Guide de démarrage LaserJet Pro des séries M11-M13 Connexion USB directement entre l’imprimante et l’ordinateur Utilisez un câble USB de type A-à-B.
  • Configurer le panneau de commande
    • Sur le panneau de commande de l’imprimante, vérifiez l’état des voyants avant de commencer l’installation du logiciel.
  • Sélectionner une méthode de connexion

    • Page 5
    HP Laserjet Pro M11 M13 Printer manual — page 5

    5 Solution complète Windows

  • Insérez le CD de l’imprimante dans l’ordinateur, ou lancez le fichier
    • d’installation du logiciel téléchargé à partir du Web.
  • Suivez les instructions affichées à l’écran. Lorsque l’on vous invite à
    • choisir un type de connexion, sélectionnez l’option appropriée :
  • Configurer pour imprimer sur un réseau sans fil
  • Configurer pour imprimer à l’aide de l’USB
    • ATTENTION : Ne connectez pas le câble USB avant d’y avoir été invité par le programme d’installation.
  • Connecter à une imprimante en réseau sans fil configurée
    • Pour modèles sans fil uniquement
  • Une fois l’installation terminée, imprimez une page de configuration
    • pour vérifier que l’imprimante dispose d’un nom SSID. (Appuyez sur la touche Annuler et maintenez-la enfoncée jusqu’à ce que le voyant Prêt clignote, puis relâchez la touche pour imprimer une page de configuration).
  • Lorsque l’installation est terminée, débranchez le câble USB. Pour
    • imprimer à partir d’un téléphone ou d’une tablette, connectez le périphérique au même réseau sans fil que l’imprimante. Installation de base Windows
  • Mettez l’imprimante sous tension.
  • Débranchez le câble USB de l’imprimante et de l’ordinateur (s’il est déjà
    • branché). Si l’imprimante est connectée au réseau, laissez-la connectée.
  • Allez à www.hp.com/support/ljm11-m13.
  • Sélectionnez une imprimante ou une catégorie dans la liste, puis cliquez
    • sur Pilotes, et téléchargez le logiciel d’installation de l’imprimante. Solution complète OS X
  • Lancez le fichier .dmg d’installation du logiciel que vous avez
    • téléchargé à partir du Web.
  • Le logiciel d’installation détecte la langue du système d’exploitation,
    • puis affiche le menu principal du programme d’installation dans la même langue.
  • L’écran Options d’installation indique les logiciels à installer. Cliquez
    • sur le bouton Installer.
  • Suivez les instructions à l’écran pour installer le logiciel.
  • À la fin du processus d’installation du logiciel, utilisez l’assistant de
    • configuration de HP Utility pour configurer les options de l’imprimante. Installation de base d’OS X Pour installer les pilotes d’impression de base sans exécuter le logiciel de la solution complète HP à partir du CD ou du téléchargement à partir de hp.com, procédez comme suit :
  • Connectez l’imprimante directement à l’ordinateur ou au réseau.
  • Dans Préférences système, cliquez sur Imprimantes et scanners.
  • Cliquez sur la touche [+] en bas à gauche, puis sélectionnez M11-M13
    • à l’aide du pilote nommé HP Printer.
  • Installer le logiciel
    • Installation à partir du CD de l’imprimante Pour Windows, les fichiers d’installation du logiciel sont fournis sur le CD de l’imprimante. Pour OS X, le fichier d’installation sur le CD comprend un fichier DMG. Notes d'installation Pour plus de détails sur le logiciel de l'imprimante, consultez le fichier des notes d'installation sur le CD de l'imprimante. Téléchargement à partir du Web
  • Allez à www.hp.com/support/ljm11-m13.
  • Dans les options Téléchargement, cliquez sur Pilotes, Logiciel et
    • micrologiciel, puis sélectionnez le système d’exploitation approprié.
  • Cliquez sur Télécharger.
  • Suivez les instructions affichées à l’écran.
  • Passez à l’étape « 7. Installer le logiciel ».
    • REMARQUE : HP Easy Start peut également être téléchargé comme suit :
  • Allez à 123.hp.com
  • Sélectionnez le modèle de l’imprimante, puis cliquez sur Commencer.
  • Lancez le fichier logiciel à partir du dossier dans lequel il a été enregistré,
    • puis passez à l’étape « 7. Installer le logiciel ».
  • Localiser ou télécharger les fichiers d’installation du logiciel
    • Connexion du produit à un réseau sans fil Pour imprimer depuis un téléphone ou une tablette, connectez le périphérique au même réseau sans fil que l’imprimante. Périphériques Android plus récents (4.4 ou ultérieurs) Ouvrez l’élément à imprimer puis sélectionnez le bouton Menu. Sélectionnez Imprimer, puis l’imprimante et appuyez sur Imprimer. Pour certains périphériques, il est nécessaire de télécharger l’application du module d’extension du service d’impression HP sur Google Play. Périphériques Android plus anciens (4.3 ou antérieurs) Téléchargez l’appli HP ePrint, disponible sur Google Play. Téléphones Windows Téléchargez l’appli HP AiO Remote disponible dans le Windows Store. En savoir plus sur l'impression mobile Pour en savoir plus sur les autres options d'impression mobile, notamment les solutions ePrint supplémentaires, numérisez le code QR ou consultez la section « Impression mobile » du manuel de l'utilisateur.
  • Imprimer à partir d’un périphérique mobile ou sans fil (facultatif)
    • HP Wireless Direct (M12w) HP Wireless Direct permet aux périphériques Wi-Fi (smartphones, tablettes ou ordinateurs) d’effectuer une connexion réseau sans fil directement vers l’imprimante sans utiliser de routeur sans fil ou de point d’accès. Les utilisateurs se connectent au signal d’impression directe sans fil HP de l’imprimante de la même manière qu’ils connectent un périphérique Wi-Fi à un nouveau réseau sans fil ou à une borne d’accès. Activer HP Wireless Direct Activez les services Web HP dans le serveur Web intégré (EWS) HP en procédant comme suit :
  • Connectez l’imprimante à un réseau et imprimez une page de
    • configuration pour déterminer l’adresse IP de l’imprimante. REMARQUE : Pour configurer manuellement ou automatiquement l’adresse IP, consultez « Configurer le produit en réseau » dans le manuel de l’utilisateur.
  • Lancez un navigateur Internet, puis saisissez l’adresse IP de l’imprimante
    • dans le champ d’adresse. Exemple d’adresse IP : 192.168.0.1 8.1 8.2

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    HP Laserjet Pro M11 M13 Printer manual — page 6

    6 Connexion au réseau sans fil (modèles sans fil M12w uniquement) • Vérifiez que l’imprimante et le routeur sans fil sont sous tension et alimentés. Vérifiez également que l’interrupteur sans fil est activé. • Vérifiez que l’imprimante se trouve dans la plage du réseau sans fil. Pour la plupart des réseaux, l’imprimante doit se trouver dans une plage de 30 m (100 pi) du point d’accès sans fil (routeur sans fil). • Vérifiez que le pilote d’impression est bien installé sur l’ordinateur. • Vérifiez que l’ordinateur et l’imprimante se connectent au même réseau sans fil. • Pour Mac, vérifiez que le routeur sans fil prend en charge Bonjour. • Redémarrez le routeur sans fil. Dépannage Manuel de l’utilisateur Le manuel de l’utilisateur comprend des informations relatives à l’utilisation de l’imprimante et au dépannage. Il est disponible sur le CD de l’imprimante et sur le Web : Manuel de l’utilisateur sur le Web

  • Allez à www.hp.com/support/ljm11-m13.
  • Sélectionnez une imprimante ou une catégorie dans la liste, puis cliquez
    • sur Manuels. Manuel de l’utilisateur sur le CD de l’imprimante Pour Windows, le manuel de l’utilisateur est copié sur l’ordinateur lors de l’installation logicielle recommandée. Windows® XP, Windows Vista® et Windows® 7 Cliquez sur Démarrer, puis sur Programmes ou Tous les programmes, sélectionnez HP, puis le dossier pour l’imprimante HP et sélectionnez Aide. Windows® 8 À l’écran Démarrer, effectuez un clic droit sur une zone vide de l’écran, cliquez sur Toutes les applications sur la barre d’applications, cliquez sur l’icône avec le nom de l’imprimante, puis sélectionnez Aide. Recherche des mises à jour de micrologiciels
  • Allez à www.hp.com/support/ljm11-m13.
  • Dans les options Téléchargement, cliquez sur Pilotes, Logiciel et
    • micrologiciel.
  • Sélectionnez le système d’exploitation et cliquez sur Suivant.
  • Sélectionnez le micrologiciel et cliquez sur le bouton Télécharger.
    • Ressources d’assistance supplémentaires Pour l’aide globale de HP relative à l’imprimante, allez à www.hp.com/support/ljm11-m13: • Résolution des problèmes • Recherche d’instructions de configuration avancées • Téléchargement des mises à jour du logiciel • Inscription au forum d’assistance • Recherche d’informations réglementaires et de garantie • Ressources d’impression mobile Pour utiliser HP ePrint via messagerie électronique, l’imprimante doit répondre aux exigences suivantes : • L’imprimante doit être connectée à un réseau câblé ou sans fil et avoir accès à Internet. • Les services Web HP doivent être activés sur l’imprimante et celle-ci doit être enregistrée auprès de HP Connected. Activer les services Web HP (M12w)
  • Une fois l’imprimante connectée au serveur Web intégré (EWS) HP, imprimez
    • une page de configuration et déterminez l’adresse IP de l’imprimante.
  • Sur votre ordinateur, ouvrez un navigateur Web et saisissez l’adresse IP de
    • l’imprimante dans le champ d’adresse. L’EWS de HP s’ouvre.
  • Cliquez sur l’onglet Services Web HP. Si le réseau utilise un serveur proxy,
    • effectuez ce qui suit :
  • Sélectionnez l’onglet Paramètres de proxy.
  • Sélectionnez l’option Cochez cette case si votre réseau utilise un serveur
    • proxy pour accéder à Internet.
  • Dans le champ Serveur proxy, entrez l’adresse et le numéro de port du
    • serveur proxy, puis cliquez sur le bouton Appliquer.
  • Sélectionnez l’onglet Services Web HP, puis cliquez sur le bouton Activer.
    • L’imprimante configure la connexion à Internet, puis un message s’affiche vous indiquant qu’une page d’informations va être imprimée.
  • Cliquez sur le bouton OK. Une page ePrint est imprimée. Sur la page ePrint,
    • recherchez l’adresse électronique automatiquement attribuée à l’imprimante. Utiliser HP ePrint
  • Rendez-vous sur www.hpconnected.com pour créer un compte HP ePrint et
    • terminer le processus de configuration.
  • Sélectionnez l’imprimante dans la liste ou cliquez sur + Ajout d’imprimante
    • pour l’ajouter. Pour ajouter l’imprimante, vous avez besoin du code de l’imprimante, qui est le segment de l’adresse e-mail de l’imprimante qui se trouve devant le symbole @. REMARQUE : Ce code est valable pendant 24 heures seulement à partir du moment où vous activez les services Web HP. S’il expire, suivez à nouveau les instructions d’activation des services Web HP pour obtenir un nouveau code.
  • Cliquez sur le bouton Configuration. La boîte de dialogue Paramètres
    • HP ePrint s’affiche. Vous avez le choix entre trois onglets :
  • Expéditeurs autorisés : Pour éviter que l’imprimante n’imprime des
    • documents inattendus, cliquez sur l’onglet Expéditeurs autorisés. Cliquez sur Expéditeurs autorisés seulement et ajoutez les adresses électroniques à partir desquelles vous souhaitez autoriser les tâches ePrint.
  • Options d’impression : Pour configurer les paramètres par défaut de
    • toutes les tâches ePrint envoyées à cette imprimante, cliquez sur l’onglet Options d’impression, puis sélectionnez les paramètres à utiliser.
  • Avancé : Pour modifier l’adresse électronique de l’imprimante, cliquez sur
    • l’onglet Avancés.
  • Configurer HP ePrint via messagerie électronique (facultatif)
    • Utilisez HP ePrint via messagerie électronique pour imprimer des documents en les envoyant en pièce jointe à l’adresse électronique de l’imprimante depuis n’importe quel périphérique activé, même ceux qui ne sont pas sur le même réseau.

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    HP Laserjet Pro M11 M13 Printer manual — page 7

    7 English............... 1 Português........ 10 繁体中文.......... 13 ............... 16 Español.............. 7 Français............. 4

    Windows

  • En Windows 7, ni en versiones anteriores, no conecte el cable USB
    • antes de instalar el software. El proceso de instalación del software muestra un aviso para conectar el cable en el momento adecuado. Si el cable ya está conectado, reinicie la impresora cuando el proceso de instalación muestre el aviso para conectar el cable.
  • Continúe con el paso “6. Localización o descarga de los archivos de
    • instalación del software”. NOTA: Durante la instalación del software, seleccione la opción Conectar directamente este equipo mediante un cable USB. Mac
  • Conecte el cable USB entre el equipo y la impresora antes de instalar el
    • software.
  • Continúe con el paso “6. Localización o descarga de los archivos de
    • instalación del software”. Realice una instalación inalámbrica (solo para los modelos inalámbricos M12w) Antes de comenzar la instalación, verifique que el punto de acceso inalámbrico funcione correctamente. Asegúrese de que la impresora, el direccionador y el equipo estén encendidos y que el equipo esté conectado a la misma red inalámbrica a la que desea conectar la impresora. Si en la parte superior de la impresora no se ilumina una luz azul constante, pase al Proceso A. Si en la parte superior de la impresora se ilumina una luz azul constante, pase al Proceso B. Proceso A
  • Coloque el CD en la unidad de CD-ROM y, a continuación, haga clic
    • en Instalar. Cuando se muestre el cuadro de diálogo Conexiones de la impresora, seleccione Configurar para imprimir a través de la red inalámbrica.
  • Siga las instrucciones que se muestran en la pantalla.
    • Proceso B
  • Coloque el CD en la unidad de CD-ROM y, a continuación, haga clic
    • en Instalar. Cuando se muestre el cuadro de diálogo Conexiones de la impresora, seleccione Conectar a una impresora de red inalámbrica configurada.
  • Siga las instrucciones que se muestran en la pantalla.
  • Seleccione la impresora que el software ha detectado.
    • Si el programa de instalación no puede detectar la impresora, introduzca manualmente la dirección IP de la impresora para proseguir con la instalación. NOTA: Para obtener la dirección IP de la impresora, imprima una página de configuración. En el panel de control de la impresora, mantenga pulsado el botón Cancelar durante 5 segundos y, después, suéltelo para imprimir la página de configuración. La dirección IP consta en la sección Información de la red de la página de configuración. Configuración manual de la dirección IP Consulte la Guía del usuario de la impresora para obtener información sobre cómo configurar manualmente la dirección IP www.hp.com/support/ljm11-m13.

    Importante:

    En primer lugar, siga los pasos 1 - 3 del folleto de configuración del hardware de la impresora y, después, continúe con el paso 4. www.hp.com/support/ljm11-m13 www.register.hp.com Guía de inicio de la serie LaserJet Pro M11-M13 Conexión USB directamente entre la impresora y el equipo Utilice un cable USB de tipo A a B.
  • Configuración inicial en el panel de control
    • En el panel de control de la impresora, compruebe el estado del diodo emisor de luz antes de comenzar a instalar el software.
  • Selección del método de conexión

    • Page 8
    HP Laserjet Pro M11 M13 Printer manual — page 8

    8 Solución completa para Windows

  • Inserte el CD de la impresora en el equipo o inicie el archivo de
    • instalación del software descargado de la Web.
  • Siga las instrucciones que se muestran en la pantalla. Cuando se
    • muestre un aviso para seleccionar un tipo de conexión, seleccione la opción que corresponda:
  • Configurar para imprimir a través de la red inalámbrica
  • Configurar para imprimir mediante USB
    • PRECAUCIÓN: No conecte el cable USB hasta que se le solicite durante la instalación del software.
  • Conectar a una impresora de red inalámbrica configurada
    • Solo para modelos inalámbricos
  • Una vez finalizado el proceso de instalación, imprima una página
    • de configuración para asegurarse de que la impresora tenga un nombre de identificador de conjunto de servicios (SSID). (Mantenga pulsado el botón Cancelar hasta que la luz preparada parpadee y, luego, suéltelo para imprimir una página de configuración).
  • Una vez finalizado el proceso de instalación, desconecte el cable USB.
    • Para imprimir desde un teléfono o una tableta, conecte el dispositivo a la misma red inalámbrica que la impresora. Instalación básica en Windows
  • Encienda la impresora.
  • Desconecte el cable USB de la impresora y del equipo (si estaba
    • conectado). Si la impresora está conectada a la red, déjela así.
  • Vaya a www.hp.com/support/ljm11-m13.
  • Seleccione una impresora o una categoría en la lista, haga clic en
    • Controladores y, a continuación, descargue el software de instalación de la impresora. Solución completa para OS X
  • Abra el archivo de instalación del software .dmg que haya descargado
    • de la Web.
  • El programa de instalación del software detecta el idioma del sistema
    • operativo y, después, muestra el menú principal del programa de instalación en ese idioma.
  • En la pantalla Opciones de instalación se muestran los detalles del
    • software que se va a instalar. Haga clic en el botón Instalar.
  • Siga las instrucciones en pantalla para instalar el software.
  • Al final del proceso de instalación del software, utilice el Asistente de
    • configuración de Utilidad de HP para configurar las opciones de la impresora. Instalación básica en OS X Para instalar los controladores de impresión básicos sin ejecutar la solución de software completa de HP desde el CD o los archivos que haya descargado de hp.com, siga estos pasos:
  • Conecte la impresora al equipo o a la red.
  • En Preferencias del sistema, haga clic en Impresoras y escáneres.
  • Haga clic en el botón “más” [+] que hay en la parte inferior izquierda
    • y seleccione M11-M13 mediante el controlador llamado HP Printer.
  • Instalación del software
    • Instalación desde el CD de la impresora En Windows, los archivos de instalación del software se proporcionan en el CD que se suministra con la impresora. En OS X, el archivo del programa de instalación del CD incluye un archivo DMG. Notas sobre la instalación Para obtener más información acerca del software de la impresora, consulte el archivo de notas sobre la instalación del CD de la impresora. Descargar de la Web
  • Vaya a www.hp.com/support/ljm11-m13.
  • En Opciones de descarga, haga clic en Controladores, Software y Firmware y,
    • luego, seleccione el sistema operativo correspondiente.
  • Haga clic en Descargar.
  • Siga las instrucciones que se muestran en la pantalla.
  • Continúe con “7. Instalación del software”.
    • NOTA: HP Easy Start también se puede descargar mediante el siguiente método:
  • Vaya a 123.hp.com
  • Seleccione el modelo de la impresora y, a continuación, haga clic en Comenzar.
  • Inicie el archivo de software de la carpeta en la que se guardó el archivo y
    • continúe con “7. Instalación del software”.
  • Localización o descarga de los archivos de instalación del software
    • Conexión del dispositivo a la red inalámbrica Para imprimir desde un teléfono o una tableta, conecte el dispositivo a la misma red inalámbrica que la impresora. Dispositivos Android actuales (4.4 o versiones posteriores) Abra el elemento que desee imprimir y seleccione el botón Menú. Seleccione primero Imprimir, después la impresora y por último, de nuevo, Imprimir. Algunos dispositivos requieren que se descargue el complemento HP Print Service de Play Store de Google. Dispositivos Android antiguos (4.3 o versiones anteriores) Descargue la aplicación HP ePrint de Play Store de Google. Windows Phone Descargue la aplicación HP AiO Remote de Windows Store.  Obtener más información sobre la impresión móvil Para obtener más información acerca de otras opciones de impresión móvil, incluidas las soluciones adicionales de ePrint, escanee el código QR o consulte la sección “Impresión móvil” de la guía del usuario.
  • Impresión móvil e inalámbrica (opcional)
    • Impresión inalámbrica directa de HP (M12w) HP Wireless Direct permite que los dispositivos con capacidad Wi-Fi, como por ejemplo, los teléfonos inteligentes, las tabletas o los ordenadores, realicen conexiones de red inalámbricas directamente a la impresora sin utilizar un direccionador ni un punto de acceso inalámbricos. Conéctese a la señal directa inalámbrica de HP de la impresora del mismo modo que conecta un dispositivo con capacidad Wi-Fi a una red inalámbrica nueva o a una conexión inalámbrica en una zona Wi-Fi. Activar HP Wireless Direct Active los Servicios Web de HP en el servidor Web incorporado de HP (EWS) siguiendo estos pasos:
  • Conecte la impresora a una red e imprima una página de configuración
    • para obtener la dirección IP de la impresora. NOTA: Para establecer manualmente la dirección IP o configurarla de manera automática, consulte la sección “Configuración del producto de red” de la Guía del usuario.
  • Abra un navegador web y escriba la dirección IP de la impresora en la
    • barra de direcciones. Dirección IP de ejemplo: 192.168.0.1 8.1 8.2

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    HP Laserjet Pro M11 M13 Printer manual — page 9

    9 Conexión a una red inalámbrica (solo para los modelos inalámbricos M12w) • Compruebe que la impresora y el direccionador inalámbrico estén encendidos y tengan alimentación. Asegúrese también de que el interruptor inalámbrico esté encendido. • Compruebe que la impresora se encuentre dentro del alcance de la red inalámbrica. Para la mayoría de las redes, la impresora debe encontrarse dentro de un alcance de 30 m (100 pies) del punto de acceso inalámbrico (direccionador inalámbrico). • Compruebe que el controlador de impresión está instalado en el equipo. • Compruebe que el equipo y la impresora estén conectados a la misma red inalámbrica. • En Mac, verifique que el direccionador inalámbrico sea compatible con Bonjour. • Reinicie el direccionador inalámbrico. Solución de problemas Guía del usuario La guía del usuario incluye información acerca del uso de la impresora y solución de problemas. Está disponible en el CD de la impresora y en la Web: Guía del usuario en la Web

  • Vaya a www.hp.com/support/ljm11-m13.
  • Seleccione una impresora o una categoría en la lista y, a continuación,
    • haga clic en Manuales. Guía del usuario en el CD de la impresora En Windows, la guía del usuario se copia en el equipo durante la instalación del software recomendada. Windows® XP, Windows Vista® y Windows® 7 Haga clic en Inicio, seleccione Programas o Todos los programas, a continuación, seleccione HP, así como la carpeta de la impresora HP y, por último, seleccione Ayuda. Windows® 8 En la pantalla Inicio, haga clic con el botón derecho en un área vacía de la pantalla, en Todas las aplicaciones en la barra de aplicaciones, en el icono que tiene el nombre de la impresora y, a continuación, seleccione Ayuda. Comprobar las actualizaciones del firmware
  • Vaya a www.hp.com/support/ljm11-m13.
  • En Descargar opciones, haga clic en Controladores, software y firmware.
  • Seleccione el sistema operativo y haga clic en el botón Siguiente.
  • Seleccione Firmware y haga clic en el botón Descargar.
    • Recursos de asistencia adicional Para obtener ayuda total de HP para la impresora, vaya a www.hp.com/support/ljm11-m13: • Solucionar problemas • Buscar instrucciones de configuración avanzada • Descargar las actualizaciones de software • Participar en foros de asistencia • Buscar información legal y sobre la garantía • Utilizar los recursos de impresión móvil Para utilizar HP ePrint a través del correo electrónico, la impresora debe cumplir los requisitos siguientes: • La impresora debe estar conectada a una red inalámbrica y disponer de acceso a Internet. • Los Servicios Web de HP deben estar activados en la impresora, la cual debe estar registrada en HP Connected. Activar los Servicios Web de HP (M12w)
  • Una vez que la impresora ya se haya conectado al servidor Web incorporado
    • de HP (EWS), imprima una página de configuración e identifique la dirección IP de la impresora.
  • En el equipo, abra un navegador Web e introduzca la dirección IP de la
    • impresora en la línea de la dirección. Se abre el EWS de HP.
  • Haga clic en la ficha Servicios Web de HP. Si en la red se utiliza un servidor
    • proxy, haga lo siguiente:
  • Seleccione la ficha Configuración del servidor proxy.
  • Seleccione la casilla de verificación Marque esta casilla si en su red se
    • utiliza un servidor proxy para acceder a Internet.
  • En el campo Servidor proxy, introduzca la dirección y el número de puerto
    • del servidor proxy y, a continuación, haga clic en el botón Aplicar.
  • Seleccione la ficha Servicios Web de HP y haga clic en el botón Activar. La
    • impresora configura la conexión a Internet y, a continuación, se muestra un mensaje en que se indica que se imprimirá una hoja de información
  • Haga clic en el botón OK. Se imprime una página de ePrint. En la página
    • de ePrint, busque la dirección de correo electrónico que se asigna automáticamente a la impresora. Uso de HP ePrint
  • Vaya a www.hpconnected.com para crear una cuenta HP ePrint y completar el
    • proceso de instalación.
  • Seleccione la impresora en la lista o haga clic en + Agregar impresora para
    • añadirla. Para añadir la impresora necesita su código, que es el segmento de la dirección de correo electrónico de la impresora que va antes del símbolo @. NOTA: Este código solo es válido durante 24 horas desde la activación de los servicios Web de HP. Si caduca, siga las instrucciones para activar de nuevo los Servicios Web de HP y obtener un nuevo código.
  • Haga clic en el botón Configuración. Se muestra el cuadro de diálogo
    • Configuración de HP ePrint. Se encuentran disponibles tres fichas:
  • Remitentes autorizados: Para evitar que la impresora imprima documentos
    • no deseados, haga clic en la ficha Remitentes autorizados. Haga clic en Solo remitentes autorizados y agregue las direcciones de correo electrónico para las cuales desee permitir los trabajos de ePrint.
  • Opciones de impresión: Para configurar los valores predeterminados para
    • todos los trabajos de ePrint que se envíen a esta impresora, haga clic en la ficha Opciones de impresión y, después, seleccione la configuración que desee utilizar.
  • Opciones avanzadas: Para cambiar la dirección de correo electrónico de la
    • impresora, haga clic en la ficha Opciones avanzadas.
  • Configuración de HP ePrint a través del correo electrónico (opcional)
    • Utilice HP ePrint a través del correo electrónico para imprimir documentos enviándolos como adjunto de un mensaje de correo electrónico a la dirección de correo de la impresora desde cualquier dispositivo que tenga acceso al correo electrónico, incluso desde dispositivos que no están en la misma red.

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    HP Laserjet Pro M11 M13 Printer manual — page 10

    10 Português........... 10 繁体中文............ 13 .................. 16 Español................ 7 Français................ 4 English................. 1 Windows

  • Para o Windows 7 ou inferior, não conecte o cabo USB antes de instalar
    • o software. O processo de instalação solicitará a conexão do cabo no momento apropriado. Se o cabo já estiver conectado, reinicie a impressora quando a instalação solicitar a conexão do cabo.
  • Prossiga para “6. Localizar ou baixar os arquivos de instalação de
    • software”. NOTA: Durante a instalação do software, selecione a opção para Conectar diretamente este computador usando um cabo USB. Mac
  • Conecte o cabo USB entre o computador e a impressora antes de
    • instalar o software.
  • Prossiga para “6. Localizar ou baixar os arquivos de instalação de
    • software”. Execute uma instalação sem fio (somente nos modelos sem fio M12w) Antes de iniciar a instalação, verifique se o ponto de acesso sem fio está funcionando corretamente. Certifique-se de que e a impressora, o roteador e o computador estejam ligados e que o computador esteja conectado à mesma rede sem fio à qual você conectará a impressora. Se não houver uma luz azul contínua na parte superior da impressora, vá para o Processo A. Se houver uma luz azul contínua na parte superior da impressora, vá para o  Processo B. Processo A
  • Coloque o CD na unidade de CD-ROM e então clique em Instalar.
    • Quando a caixa de diálogo Conexões da impressora aparecer, escolha Configurar para imprimir na Rede sem fio.
  • Siga as instruções na tela.
    • Processo B
  • Coloque o CD na unidade de CD-ROM e então clique em Instalar.
    • Quando a caixa de diálogo Conexões da impressora aparecer, escolha Conectar a uma impressora de Rede sem fio configurada.
  • Siga as instruções na tela.
  • Selecione a impressora detectada pelo software. Se o instalador
    • não conseguir detectar a impressora, insira manualmente o endereço IP da impressora para prosseguir a instalação. NOTA: Imprima uma página de configuração para localizar o endereço IP da impressora. No painel de controle da impressora, pressione e mantenha pressionado o botão Cancelar por 5 segundos e libere o botão Cancelar para imprimir a página de configuração. O endereço IP é listado na página de configuração na seção Informações da rede. Configurar manualmente o endereço IP Consulte o Guia do Usuário da Impressora para obter informações sobre como configurar o endereço IP manualmente www.hp.com/support/ljm11-m13.

    Importante:

    Primeiro, siga as Etapas 1 a 3 no pôster de configuração do hardware da impressora, então prossiga para a Etapa 4. www.hp.com/support/ljm11-m13 www.register.hp.com Guia de primeiros passos da LaserJet Pro M11-M13 series Conexão USB direta entre a impressora e o computador É necessário utilizar um cabo USB do tipo A a B.
  • Configurar o painel de controle
    • No painel de controle da impressora, verifique o status do LED antes de iniciar a instalação do software.
  • Selecionar o método de conexão

    • Page 11
    HP Laserjet Pro M11 M13 Printer manual — page 11

    11 Solução completa do Windows

  • Insira o CD da impressora no computador ou inicie o arquivo de
    • instalação de software baixado da Web.
  • Siga as instruções na tela. Quando a seleção de um tipo de conexão for
    • solicitada, selecione a opção apropriada:
  • Configurar para imprimir na Rede sem fio
  • Configurar para imprimir usando USB
    • CUIDADO: Não conecte o cabo USB até que seja solicitado pelo programa de instalação.
  • Conectar a uma Impressora de rede sem fio configurada
    • Somente para os modelos sem fio
  • Quando a instalação for concluída, imprima uma página de configuração
    • para assegurar que o produto tenha um nome SSID. (Pressione e mantenha pressionado o botão Cancelar até a luz de prontidão piscar e então libere-o para imprimir uma página de configuração).
  • Quando a instalação estiver concluída, desconecte o cabo USB. Para
    • imprimir de um telefone ou tablet, conecte o dispositivo à mesma rede sem fio da impressora. Instalação básica do Windows
  • Ligue a impressora.
  • Desconecte o cabo USB da impressora e do computador (se ele já estiver
    • conectado). Se a impressora estiver conectada à rede, deixe-a conectada.
  • Acesse www.hp.com/support/ljm11-m13.
  • Selecione uma impressora ou uma categoria na lista e clique em
    • Drivers, então baixe o software de instalação para a impressora. Solução completa para OS X
  • Inicie o arquivo .dmg de instalação de software baixado da Web.
  • O instalador do software detecta o idioma do sistema operacional
    • e, em seguida, exibe o menu principal do programa de instalação no mesmo idioma.
  • A tela Opções de instalação detalha o software a ser instalado.
    • Clique no botão Instalar.
  • Siga as instruções exibidas na tela para instalar o software.
  • No final do processo de instalação do software, use o Assistente de
    • configuração do HP Utility para configurar opções da impressora. Instalação básica do OS X Para instalar drivers básicos de impressão sem executar o software de solução completa da HP do CD ou do download de hp.com, siga estas etapas:
  • Conecte a impressora ao computador ou à rede.
  • Em Preferências do Sistema, clique em Impressoras e Scanners.
  • Clique no botão de mais [+] no canto inferior esquerdo e selecione
    • M11-M13 usando o driver chamado HP Pinter.
  • Instalar o software
    • Instalar do CD da impressora Para o Windows, os arquivos de instalação de software são fornecidos no CD que veio com a impressora. Para o OS X, o arquivo do instalador no CD inclui um arquivo DMG. Notas sobre a instalação Para obter mais detalhes sobre o software para a impressora, consulte o arquivo Notas sobre a instalação no CD da impressora. Download da Web
  • Acesse www.hp.com/support/ljm11-m13.
  • Em Opções de download, clique em drivers, software e firmware e depois
    • selecione o sistema operacional apropriado.
  • Clique em Download.
  • Siga as instruções na tela.
  • Prossiga para a “Etapa 7. Instalar o software”.
    • NOTA: O HP Easy Start também pode ser baixado através das seguintes instruções:
  • Acesse 123.hp.com
  • Selecione o modelo da impressora e clique em Iniciar.
  • Inicie o arquivo de software da pasta onde ele foi salvo e prossiga para
    • a “Etapa 7. Instalar o software”.
  • Localizar ou baixar os arquivos de instalação de software
    • Conectar o dispositivo à rede sem fio Para imprimir usando um telefone ou tablet, conecte o dispositivo à mesma rede sem fio em que a impressora está. Dispositivos Android mais recentes (4.4 ou mais recentes) Abra o item a ser impresso e selecione o botão Menu. Selecione Imprimir, selecione a impressora e depois Imprimir. Alguns dispositivos exigem que o plug-in HP Print Service seja baixado da Google Play Store. Dispositivos Android mais antigos (4.3 ou mais antigos) Baixe o aplicativo HP ePrint da Google Play store. Windows Phone Baixe o aplicativo HP AiO Remote da Windows Store. Saiba mais sobre a impressão móvel Para saber mais sobre outras opções de impressão móvel, incluindo soluções ePrint adicionais, escaneie o código QR ou consulte a seção “Impressão móvel” do guia do usuário.
  • Impressão móvel e sem fio (opcional)
    • HP Wireless Direct (M12w) O HP Wireless Direct permite que dispositivos compatíveis com Wi-Fi, como smartphones, tablets ou computadores, façam uma conexão de rede sem fio direta à impressora sem o uso de um roteador sem fio ou de um ponto de acesso. Conecte-se ao sinal HP Wireless Direct da impressora da mesma forma como você se conecta seu dispositivo compatível com Wi-Fi a uma nova rede sem fio ou hotspot. Ativar o acessório direto sem fio HP Ative os HP Web Services no Servidor da Web incorporado (EWS) da HP seguindo estas etapas:
  • Conecte a impressora a uma rede e imprima uma página de
    • configuração para obter o endereço IP da impressora. NOTA: Para definir manualmente o endereço IP ou para configurá-lo automaticamente, consulte “Configurar o produto de rede” no Guia do Usuário.
  • Abra um navegador da Web e insira o endereço IP da impressora na
    • linha de endereço. Exemplo de endereço IP: 192.168.0.1 8.1 8.2

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    HP Laserjet Pro M11 M13 Printer manual — page 12

    12 Conexão de rede sem fio (somente nos modelos sem fio M12w) • Verifique se a impressora e o roteador sem fio estão ligados e estão recebendo energia. Certifique-se também se de que o switch sem fio esteja ligado. • Verifique se a impressora está dentro do alcance da rede sem fio. Na maioria das redes, a impressora deve estar a 30 m (100 pés) do ponto de acesso sem fio (roteador sem fio). • Verifique se o driver de impressão está instalado no computador. • Verifique se o computador e a impressora estão conectados à mesma rede sem fio. • Para Mac, verifique se o roteador sem fio suporta Bonjour. • Reinicie o roteador sem fio. Solução de problemas Guia do usuário O guia do usuário inclui o uso da impressora e informações sobre solução de problemas. Ele está disponível no CD da impressora e na Web: Guia do Usuário na Web

  • Acesse www.hp.com/support/ljm11-m13.
  • Selecione uma impressora ou uma categoria na lista e então clique em
    • Manuais. Guia do Usuário do CD da impressora Para o Windows, o guia do usuário é copiado para o computador durante a instalação do software recomendado. Windows® XP, Windows Vista® e Windows® 7 Clique em Iniciar, selecione Programas ou Todos os programas, selecione HP, selecione a pasta da impressora HP e selecione Ajuda. Windows® 8 Na tela Iniciar, clique com o botão direito do mouse em uma área vazia da tela, clique em Todos os Aplicativos na barra de aplicativos, clique no ícone com o nome da impressora e selecione Ajuda. Verificar atualizações de firmware
  • Acesse www.hp.com/support/ljm11-m13.
  • Em Opções de Download, clique em Drivers, Software e Firmware.
  • Selecione o sistema operacional e clique no botão Avançar.
  • Selecione Firmware e clique no botão Download.
    • Recursos de suporte adicionais Para obter ajuda completa da HP para a impressora, acesse www.hp.com/support/ljm11-m13: • Solucionar problemas • Localizar instruções de configuração avançada • Download de atualizações de software • Participar de fóruns de suporte • Localizar informações de garantia e reguladoras • Recursos de impressão móvel Para usar o HP ePrint via e-mail, a impressora deverá atender a estes requisitos: • A impressora deve estar conectada a uma rede sem fio e ter acesso à Internet. • Os Serviços da Web HP devem estar habilitados na impressora, e ela deverá estar registrada no HP Connected. Ativar Serviços da Web da HP (M12w)
  • Depois que a impressora estiver conectada ao HP Embedded Web Server
    • (EWS), imprima uma página de configuração e identifique o endereço IP da impressora.
  • No computador, abra um navegador da Web e insira o endereço IP da
    • impressora na linha de endereço. O HP EWS é aberto.
  • Clique na guia HP Web Services. Se a rede usar um servidor proxy,
    • faça o seguinte:
  • Selecione a guia Configurações de proxy.
  • Marque a caixa de seleção Marque esta caixa se a sua rede usar um
    • servidor proxy para acessar a Internet.
  • No campo Servidor proxy, insira o endereço e o número da porta do
    • servidor proxy e então clique no botão Aplicar.
  • Selecione a guia HP Web Services e clique no botão Ativar. A impressora
    • configura a conexão com a Internet e então uma mensagem é exibida, indicando que uma folha de informações será impressa
  • Clique em OK. Uma página do ePrint é impressa. Na página do ePrint, procure
    • o endereço de e-mail atribuído automaticamente à impressora. Usar o HP ePrint
  • Acesse www.hpconnected.com para criar uma conta do HP ePrint e conclua
    • o processo de configuração.
  • Selecione sua impressora na lista ou clique em + Adicionar impressora
    • para adicioná-la. Para adicionar a impressora, você precisa do código da impressora, que é o segmento do endereço de e-mail da impressora que está antes do símbolo @. NOTA: Esse código é válido somente por 24 horas a partir da ativação dos Serviços da Web HP. Se ele expirar, siga as instruções para ativar os HP Web Services novamente e obter um novo código.
  • Clique no botão Configuração. A caixa de diálogo Configurações do HP ePrint
    • é exibida. Três guias estão disponíveis:
  • Remetentes permitidos: Para impedir que impressora imprima documentos
    • inesperados, clique na guia Remetentes permitidos. Clique em Somente remetentes permitidos e adicione os endereços de e-mail para os quais você deseja permitir trabalhos do ePrint.
  • Opções de impressão: Para definir as configurações padrão para todos os
    • trabalhos do ePrint enviados para essa impressora, clique na guia Opções de impressão e então selecione as configurações que você deseja usar.
  • Avançado: Para alterar o endereço de e-mail da impressora, clique na guia
    • Avançado.
  • Configurar o HP ePrint por e-mail (opcional)
    • Use o HP ePrint via e-mail para imprimir documentos enviando-os como um anexo de e-mail para o endereço de e-mail da impressora de qualquer dispositivo compatível com e-mail, mesmo de dispositivos que não estejam na mesma rede.

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    HP Laserjet Pro M11 M13 Printer manual — page 13

    13 English............... 1 Português........ 10 繁体中文.......... 13 ............... 16 Español.............. 7 Français............. 4 Windows

  • 對於 Windows 7 或更早的版本，請勿在安裝軟體之前連接 USB 連接
    • 線。安裝程序會在適當時間提示您接上連接線。如果連接線已經連 接，請在安裝提示告訴您將連接線接上時重新啟動印表機。
  • 繼續執行「6. 找出或下載軟體安裝檔」。

    • 附註：進行軟體安裝時，選擇「使用 Usb 纜線直接連接這部電腦」

    的選項。 Mac

  • 先連接電腦與印表機之間的 Usb 連接線，再進行軟體安裝。

  • 繼續執行「6. 找出或下載軟體安裝檔」。
    • 執行無線安裝（僅限 M12w 無線機型） 開始安裝前，先確認無線存取點運作正常。確定印表機、路由器和電 腦皆已開啟電源，而且電腦也已連接至印表機將要連接的同一個無線 網路。

    如果印表機上面沒有恆亮的藍色指示燈，請移至程序 A。

    如果印表機上面有恆亮的藍色指示燈，請移至程序 B。

    程序 A

  • 將光碟放入 CD-ROM 光碟機，然後按一下 Install（安裝）。
    • 當 Printer connections （印表機連線）對話方塊出現時，選擇 Configure to print over the Wireless Network（設定為透過無線 網路列印）。
  • 依照螢幕上的指示進行。

    • 程序 B

  • 將光碟放入 CD-ROM 光碟機，然後按一下 Install（安裝）。
    • 當 Printer connections（印表機連線）對話方塊出現時，選擇 Connect to a configured Wireless Network printer（連接至設定 的無線網路印表機）。
  • 依照螢幕上的指示進行。
  • 選擇軟體偵測到的印表機。如果安裝程式偵測不到印表機，請

    • 手動輸入印表機的 Ip 位址以繼續進行安裝。

    附註：列印組態頁以找出印表機 Ip 位址。在印表機控制面板上，

    按住「取消」 按鈕 5 秒鐘後，再放開「取消」 按鈕以列印組 態頁。IP 位址會在組態頁的「Network Information」（網路資訊） 區段中列出。

    手動設定 Ip 位址

    如需有關如何手動設定 Ip 位址的詳細資訊，請參閱印表機使用指南

    www.hp.com/support/ljm11-m13。

    重要事項： 首先，依照印表機硬體設 定海報的步驟 1 - 3 進行 後，再繼續執行步驟 4。 www.hp.com/support/ljm11-m13 www.register.hp.com LaserJet Pro M11-M13 系列入門指南

    直接在印表機與電腦之間連接的 Usb 連線

    使用 A 對 B 型 Usb 連接線。

  • 設定控制面板

    • 在印表機控制面板上，先檢查 Led 狀態，再開始進行軟體安裝。

  • 選擇連線方法

    • Page 14
    HP Laserjet Pro M11 M13 Printer manual — page 14

    14 Windows 完整解決方案

  • 將印表機光碟插入電腦中，或啟動從網路下載的軟體安裝檔。
  • 依照螢幕上的指示進行。出現選取連線類型的提示時，選擇適當
    • 選項：
  • Configure to print over the Wireless Network（設定為透過無線網
    • 路列印）
  • Configure to print using USB（設定為使用 USB 列印）

    • 注意：在安裝程式提示之前，請勿連接 Usb 連接線。

  • Connect to a configured Wireless Network Printer（連接至設定的無
    • 線網路印表機） 僅適用於無線機型

  • 安裝完成時，列印組態頁以確定印表機具有 Ssid 名稱。

    • （按住「取消」 按鈕，直到就緒指示燈閃爍後，再放開按鈕以 列印組態頁）。

  • 安裝完成時，拔除 Usb 連接線。若要從電話或平板電腦列印，請將

    • 裝置連接至印表機所在的同一個無線網路。 Windows 基本安裝
  • 開啟印表機電源。

  • 中斷 Usb 纜線與印表機和電腦的連接（如果已連接）。如果印表機

    • 已連接至網路，請保持連線。
  • 前往 www.hp.com/support/ljm11-m13。
  • 從清單選擇印表機或類別並按一下 Drivers（驅動程式），然後下
    • 載適用於印表機的安裝軟體。

    Os X 完整解決方案

  • 啟動從網路下載的軟體安裝 .dmg 檔案。
  • 軟體安裝程式會偵測作業系統的語言，然後以相同的語言顯示安裝
    • 程式的主功能表。
  • 安裝選項畫面會詳細說明要安裝的軟體。按一下安裝按鈕。
  • 依照螢幕上的指示安裝軟體。
  • 在軟體安裝程序結束時，使用 HP Utility 設定小幫手來設定印表機
    • 選項。

    Os X 基本安裝

    若要不執行來自光碟或 hp.com 下載的 HP 完整解決方案軟體，即安裝 基本列印驅動程式，請依照下列步驟進行：
  • 將印表機連接至電腦或網路。
  • 在系統偏好設定中，按一下印表機與掃描器。

  • 按一下左下方的加號 [+] 按鈕，並選擇 M11-M13（使用名稱為「Hp

    • 印表機」的驅動程式）。
  • 安裝軟體
    • 從印表機光碟安裝 對於 Windows，印表機隨附的光碟提供軟體安裝檔。

    對於 Os X，光碟上的安裝程式包含 Dmg 檔案。

    安裝注意事項 如需印表機所需軟體的詳細資訊，請參閱印表機光碟上的「安裝注意事項」 檔案。 從網路下載
  • 前往 www.hp.com/support/ljm11-m13。
  • 在 Download options（下載選項）下方，按一下 Drivers, Software &
    • Firmware（驅動程式、軟體和韌體），然後選擇適當的作業系統。
  • 按一下 Download（下載）。
  • 依照螢幕上的指示進行。
  • 繼續執行「7. 安裝軟體」。
    • 附註：HP Easy Start 也可以透過執行下列步驟下載：
  • 前往 123.hp.com
  • 選擇印表機機型，然後按一下 Begin（開始）。
  • 從儲存軟體檔案的資料夾啟動軟體檔案，然後繼續執行「7. 安裝軟體」。
  • 找出或下載軟體安裝檔
    • 將裝置連接至無線網路 若要從手機或平板電腦列印，請將裝置連接到與印表機相同的無線網 路。 新版 Android 裝置（4.4 或更新版本）開啟要列印的項目，並選擇選單 按鈕。選擇列印，選擇印表機，然後選擇列印。 某些裝置需要從 Google Play 商店下載 HP Print Service 外掛應用程式。 舊版 Android 裝置（4.3 或較舊版本）從 Google Play 商店下載 HP ePrint 應用程式。 Windows Phone 從 Windows 市集下載 HP AiO Remote 應用程式。 進一步了解行動列印 若要進一步了解其他行動列印選項（包括其他 ePrint 解決方案），請掃描 QR 碼，或參閱使用指南 的「行動列印」一節。
  • 行動列印和無線列印（選用）
    • HP Wireless Direct (M12w) HP Wireless Direct 可讓具備 Wi-Fi 功能的裝置（例如智慧型手機、平板 電腦或電腦）在沒有使用無線路由器或存取點的情況下，直接與印表機 進行無線網路連線。連接至印表機的 HP Wireless Direct 訊號，方法與您 將具備 Wi-Fi 功能的裝置連接至新的無線網路或熱點一樣。 啟用 HP Wireless Direct 依照下列步驟，在 HP 內嵌式 Web 伺服器 (EWS) 中啟用 HP Web 服務：

  • 將印表機連接至網路，並列印組態頁以取得印表機 Ip 位址。

    • 附註：若要手動設定 Ip 位址或是使用自動設定方式，請參閱使用指

    南中的「設定網路產品」。

  • 開啟網頁瀏覽器，並在網址列中輸入印表機 Ip 位址。

    • Ip 位址範例：192.168.0.1

    8.1 8.2

    Page 15
    HP Laserjet Pro M11 M13 Printer manual — page 15

    15 無線網路連線（僅限 M12w 無線機型） • 確認印表機和無線路由器已開啟且接通電源。此外，確定無線通訊開關已開啟。 • 確認印表機位於無線網路範圍內。對多數網路而言，印表機必須是在距離無線存取點（無線路由器）30 公尺（100 英呎）以內的位置。 • 確認電腦已安裝列印驅動程式。 • 確認電腦和印表機連接至相同的無線網路。 • 若是使用 Mac，請確認無線路由器支援 Bonjour。 • 重新啟動無線路由器。 疑難排解 使用指南 使用指南包含印表機使用方式及疑難排解資訊。這可在印表機光碟或網路 上取得： 網路上的使用指南

  • 前往 www.hp.com/support/ljm11-m13。
  • 從清單選擇印表機或類別，然後按一下 Manuals（手冊）。
    • 印表機光碟中的使用指南 對於 Windows，使用指南會在進行建議的軟體安裝時複製到電腦。 Windows® XP、Windows Vista® 及 Windows® 7

    按一下開始，選擇程式集或所有程式，選擇 Hp，選擇 Hp 印表機的資

    料夾，然後選擇說明。 Windows® 8 在開始畫面中，以滑鼠右鍵按一下畫面中的空白區域，按一下應用程 式列的所有應用程式，然後按一下顯示印表機名稱的圖示並選擇說 明。 檢查韌體更新
  • 前往 www.hp.com/support/ljm11-m13。
  • 在 Download options（下載選項）下，按一下 Drivers, Software &
    • Firmware（驅動程式、軟體和韌體）。
  • 選擇作業系統，並按一下 Next（下一步）按鈕。
  • 選擇 Firmware（韌體），並按一下 Download（下載）按鈕。
    • 其他支援資源

    如需包含印表機所有相關資訊的 Hp 說明，請前往

    www.hp.com/support/ljm11-m13： • 解決問題 • 尋找進階組態設定指示 • 下載軟體更新 • 加入支援論壇 • 尋找保固及法規資訊 • 行動列印資源 若要使用 HP ePrint via email，印表機必須符合以下要求：
  • 印表機必須連接至無線網路，並且可以存取網際網路。
  • 印表機必須啟用 HP Web 服務，而且您必須已向 HP Connected 註冊印表機。
    • 啟用 HP Web 服務 (M12w)
  • 將印表機連接至 HP 內嵌式 Web 伺服器 (EWS) 後，列印組態頁並找出印表

    • 機 Ip 位址。

  • 開啟電腦上的網頁瀏覽器，並在網址列中輸入印表機 Ip 位址。Hp Ews 隨

    • 即開啟。
  • 按一下 HP Web 服務標籤。如果網路使用 Proxy 伺服器，請執行以下動作：
  • 選擇 Proxy 設定標籤。
  • 選擇如果網路使用 Proxy 伺服器存取網際網路，請核取此方塊核取方塊。
  • 在 Proxy 伺服器欄位中，輸入 Proxy 伺服器位址和連接埠號碼，
    • 然後按一下套用按鈕。
  • 選擇 HP Web 服務標籤，然後按一下啟用按鈕。印表機會設定網際網路連
    • 線，然後出現訊息表示即將列印資訊頁
  • 按一下 OK 按鈕。隨即列印 ePrint 頁面。在 ePrint 頁面上，尋找自動指派
    • 給印表機的電子郵件地址。 使用 HP ePrint
  • 前往 www.hpconnected.com，建立 HP ePrint 帳戶並完成設定程序。
  • 從清單選擇印表機，或按一下 + 新增印表機以加入印表機。若要新增印表
    • 機，必須有印表機代碼，這是在印表機電子郵件地址中位於 @ 符號之前 的片段。 附註：自 HP Web 服務啟用當時算起，此代碼的有效時間為 24 小時。如果 代碼到期，請依照指示重新啟用 HP Web 服務，取得新代碼。
  • 按一下設定按鈕。「HP ePrint 設定」對話方塊隨即出現。有三個可用標
    • 籤：
  • 允許的寄件者：要防止印表機列印非預期的文件，請按一下允許的寄件
    • 者標籤。按一下僅限允許的寄件者，然後新增您要允許 ePrint 工作的電 子郵件地址。
  • 列印選項：若要為傳送至本印表機的所有 ePrint 工作設定預設值，
    • 請按一下列印選項標籤，然後選擇您要使用的設定。
  • 進階：若要變更印表機的電子郵件地址，請按一下進階標籤。
  • 設定 HP ePrint via email（選用）
    • 使用 HP ePrint via email，您只要在任何具備電子郵件功能的裝置上，將文件當做電子郵件附件傳送至印表機的電子郵件地址即可列印該文件，即使您使用的裝 置不在同一個網路上也沒問題。

    Page 16
    HP Laserjet Pro M11 M13 Printer manual — page 16

    16 Português........... 10 繁体中文............ 13 .................. 16 Español................ 7 Français................ 4 English................. 1

    Ip- קביעת תצורה ידנית של כתובת ה

    עיין במדריך למשתמש של המדפסת לקבלת מידע בנוגע לאופן קביעת תצורה ידנית של . www.hp.com/support/ljm11-m13 ‏IP-כתובת ה 4 5 www.hp.com/support/ljm11-m13 www.register.hp.com

    Page 17
    HP Laserjet Pro M11 M13 Printer manual — page 17

    17 8.1 8.2 מידע נוסף על הדפסה ניידת כדי ללמוד עוד על אפשרויות אחרות להדפסה ניידת, לרבות או עיין בסעיף QR נוספים, סרוק את קודePrint פתרונות "הדפסה ניידת" במדריך למשתמש. התקנה מתקליטור המדפסת ., קובצי התקנת התוכנה כלולים בתקליטור המצורף למדפסתWindows עבור

    ‏.Dmg כולל קובץCd-, קובץ תוכנית ההתקנה בתקליטור הOs X עבור

    הערות התקנה "לקבלת פרטים נוספים על התוכנה המיועדת למדפסת, עיין בקובץ "הערות התקנה בתקליטור המצורף למדפסת. 6 7 8

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    HP Laserjet Pro M11 M13 Printer manual — page 18

    18 פתרון בעיות 9

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    HP Laserjet Pro M11 M13 Printer manual — page 20

    © Copyright 2016 HP Development Company, L.P. Reproduction, adaptation or translation without prior written permission is prohibited, except as allowed under the copyright laws. The information contained herein is subject to change without notice. The only warranties for HP products and services are set forth in the express warranty statements accompanying such products and services. Nothing herein should be construed as constituting an additional warranty. HP shall not be liable for technical or editorial errors or omissions contained herein. Trademark Credits Windows® is a U.S. registered trademark of Microsoft Corporation. Apple and the Apple logo are trademarks of Apple Inc., registered in the U.S. and other countries. OS X is a trademark of Apple Inc., registered in the U.S. and other countries. FCC Regulations This equipment has been tested and found to comply with the limits for a Class B digital device, pursuant to Part 15 of the FCC rules. These limits are designed to provide reasonable protection against harmful interference in a residential installation. This equipment generates, uses, and can radiate radio-frequency energy. If this equipment is not installed and used in accordance with the instructions, it may cause harmful interference to radio communications. However, there is no guarantee that interference will not occur in a particular installation. If this equipment does cause harmful interference to radio or television reception, which can be determined by turning the equipment off and on, correct the interference by one or more of the following measures:

  • Reorient or relocate the receiving antenna.
  • Increase separation between equipment and receiver.
  • Connect equipment to an outlet on a circuit different from that to which the
    • receiver is located.
  • Consult your dealer or an experienced radio/TV technician.
    • Any changes or modifications to the product that are not expressly approved by HP could void the user’s authority to operate this equipment. Use of a shielded interface cable is required to comply with the Class B limits of Part 15 of FCC rules. For more regulatory information, see the electronic user guide. HP shall not be liable for any direct, indirect, incidental, consequential, or other damage alleged in connection with the furnishing or use of this information. www.hp.com © Copyright 2016 HP Development Company, L.P. La reproduction, l'adaptation ou la traduction sans autorisation écrite préalable est interdite, sauf dans le cadre des lois sur le droit d'auteur. Les informations contenues dans ce document peuvent être modifiées sans préavis. Les seules garanties pour les produits et services HP sont décrites dans les déclarations de garantie expresses accompagnant ces mêmes produits et services. Les informations contenues dans ce document ne constituent en aucun cas une garantie supplémentaire. HP ne pourra être tenu responsable des erreurs ou omissions de nature technique ou rédactionnelle qui pourraient subsister dans le présent document. Crédits concernant les marques Windows® est une marque déposée de Microsoft Corporation aux Etats-Unis. Apple et le logo Apple sont des marques commerciales d'Apple, Inc. aux Etats-Unis et dans d'autres pays/régions. OS X est une marque commerciale d'Apple Inc. aux États-Unis et dans d'autres pays/régions. Réglementations de la FCC Les tests effectués sur cet équipement ont déterminé qu’il est conforme aux prescriptions des unités numériques de classe B, telles que spécifiées à l’article 15 des normes de la FCC (Commission fédérale des communications). Ces limites sont destinées à assurer une protection suffisante contre les interférences produites dans une installation résidentielle. Cet équipement génère, utilise et peut émettre de l’énergie sous forme de fréquences radio. Si ce matériel n'est pas installé et utilisé conformément aux instructions, il peut causer des interférences nuisibles aux communications radio. Aucune garantie n'est néanmoins fournie quant à l'apparition d'interférences dans une installation particulière. Si cet appareil provoque des interférences nuisibles (qui peuvent être déterminées en éteignant et rallumant l'appareil) à des communications radio ou télévision, corrigez ce problème en appliquant une ou plusieurs des mesures suivantes : • Réorientez ou déplacez l’antenne de réception. • Augmentez la distance séparant l’équipement du récepteur. • Connectez l’équipement à une prise située sur un circuit différent de celui sur lequel se trouve le récepteur. • Consultez votre revendeur ou un technicien radio/télévision expérimenté. Toute modification apportée au produit sans le consentement de HP peut se traduire par la révocation du droit d’exploitation de l’équipement dont jouit l’utilisateur. Un câble d’interface blindé est requis afin de satisfaire aux stipulations de l’article 15 des réglementations de la FCC sur les appareils de classe B. Pour de plus amples informations sur les réglementations, reportez-vous au Guide de l'utilisateur au format électronique. HP ne sera en aucun cas tenu responsable des dommages directs, indirects, accessoires, consécutifs ou autres pouvant résulter de la mise à disposition de ces informations ou de leur utilisation.

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